よくある質問
▼商品について
Q.美味しく食べるためにはどのようにすると良いですか？
A.ご購入いただいた 商品には、すべて「消費期限」または「賞味期限」が表示されています。その期間内が、美味しくお召し上がりいただける目安となります。
Q.消費期限はどの程度ですか？また、どのくらい日持ちしますか？
A.消費期限は商品ごとに異なりますので、一概には言えません。生菓子の場合、通常は2～3日が目安となりますが、詳細はお問合せください。
Q.季節のメニューとありますが販売期間はいつごろになりますか？
A. 商品によって販売期間は異なりますので、お気軽にご相談くださいませ。ご要望に合わせて最善の対応をさせていただきます。
Q.ホームページで掲載されている商品以外の販売はありますか？
A. はい、もちろんございます。当店ではホームページで紹介しているもの以外に季節ごとの特別な商品やドリンクメニューなどもご用意しておりますので、ぜひご購入くださいませ。
▼商品の発送・送料について
Q.海外への発送はできますか。
A.大変申し訳ございませんが商品の管理や輸送方法等の理由により、取り扱っておりません。
Q.受け取り時間帯の変更はできますか？
A.発送予定日前でしたら可能ですが地域によってお届け最速時間帯が異なります。
Q.まとめて10箱注文したいのですが送料はいくらですか？
A. ご注文ありがとうございます。概ね当店の送料は最小サイズで計算させていただいておりますが、商品数が増えますとワンサイズ上の送料を頂くこともあります。
▼ご購入・ご注文について
Q.届いた商品は返品できますか？
A.当店の商品は生ものですのでお客様のご都合による返品につきましてはご遠慮いただいております。また、商品の発送につきましては品質管理など万全の注意をはらっておりますが、万一破損等ございましたらご連絡をお願いいたします。折り返し代替え品をお送りいたします。
Q.熨斗の指定やお礼状の同封はできますか？
A.ご注文をいただいてから発送日まで日数がございましたら可能です。熨斗の指定はご注文時にお伺いしますが、お礼状はお客様でご用意いただき当店にご持参もしくはお送りください。また、その際の郵送代はお客様負担でお願いいたします。代金お支払いが完了しお礼状が当店に届き次第、発送の手配をいたします。
Q.熨斗紙をかけてもらえますか？
A. もちろんです。慶弔・歳事の熨斗はご用意しておりますので、ご注文の際にご指定ください。
