保証・アフターサービス

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※画像はすべてダミーです

クリスタルアイズの安心保証
01 見え方保証
新しいレンズの見え方に慣れるまでの期間や、度が変わって見えにくくなった場合に安心してご利用いただけるよう、私たちは見え方保証をご提供しています。
お受取から6ヶ月以内に上記の状況に該当する場合、無料で度数の交換を行います。(1回限り)
※保証の適用条件として、処方箋の度数に基づいて作成された場合、または当社にて視力測定を受けて作成された場合に限ります。お客さまの眼鏡体験をより快適にするために、私たちは保証の対象となる品質とサービスを提供しています。

お受取日
度数変更 無料(1回限り)
6か月
02 品質保証
お受取後、1年以内に正常なご利用中に商品の品質に問題が生じた場合、無料で交換または修理を行います。
※ただし、部品の入手が困難な場合には、同等の商品との交換になる場合がございます。

お受取日
交換・修理 無料
1年
03 破損 保証
お受取から1年以内にフレームやレンズが破損した場合、1回限り以下の対応を行います。
-
修理: 破損したフレームやレンズを修理する場合、損害額の半額の自己負担で修理いたします。
-
交換: 修理ができない場合、販売価格の半額で交換いたします。(セール品は対象外)

お受取日
修理・交換 50%OFF(1回限り)
1年

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U-15サポート制度
特典01 見え方保証
保証の対象期間は、お受取から6か月以内で、商品の見え方に問題が生じた場合は、何度でも無料で修理や度数交換を行います。また、お受取から7か月~1年の期間については、1回限り半額にて度数交換いたします。

お受取日
度数変更 無料(1回限り)
7か月
度数変更 50%OFF(1回限り)
6か月
1年
特典02 品質保証
お受取後、1年以内に正常なご利用中に商品の品質に問題が生じた場合、無料で交換または修理を行います。
※ただし、部品の入手が困難な場合には、同等の商品との交換になる 場合がございます。

お受取日
交換・修理 無料
1年
特典03 破損保証
お受取後、1年以内に破損やキズが生じた場合、何度でも損害額の7割引の自己負担で修理いたします。

お受取日
修理・交換 70%OFF(何度でも)
1年

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保証の注意事項
-
保証をご利用いただく際には、ご購入いただいた商品と保証書をお持ちいただき、クリスタルアイズにご来店ください。なお、盗難や紛失による保証は対象外となりますので、予めご了承ください。
-
ご購入いただいた商品と同一の商品が在庫にない場合は、購入金額に相当する別の商品で対応させていただきます。
-
眼科処方箋の度数に基づいて眼鏡をご購入いただいた場合、見え方保証による度数変更を希望される場合には、再度眼科処方箋が必要となりますので、ご了承ください。
その他、詳細な内容につきましては、店舗のスタッフにお尋ねいただくか、ご案内されている注意事項や条件をご確認ください。


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アフターサービス

無料のアフターサービス
当店では、視力に関するご相談や眼鏡のメンテナンスに関する無料サービスをご提供しています。幅広い知識を持ったスタッフが丁寧に対応いたします。どんな些細なことでもお気軽にご相談ください。
視力に関するご相談
もし視力に関するご相談やお悩みがありましたら、店舗スタッフにお気軽にお申し付けください。視力測定や眼科処方箋の確認など、専門知識をもとに丁寧にご相談に応じます。
眼鏡クリーニング・型直し
眼鏡のクリーニングや型直しを行います。眼鏡の汚れや指紋を取り除き、クリアな視界を保つためにお手伝いします。また、フレームの形状が合わない場合には型直しも行います。
ネジ付け・ネジの付け直し
眼鏡のネジが緩んでしまった場合や、ネジがなくなってしまった場合には、ネジの付け直しを行います。一部の修理は有料となる場合がありますので、詳細については店舗スタッフにお問合せください。
パッド交換
サングラスや眼鏡のパッド(鼻当て)が摩耗してしまった場合、交換を行います。ただし、ブランドご指定の場合は一部有料となる場合がございますので、詳細は店舗スタッフにご確認ください。
フィッティング調整・眼鏡の掛り具合調整
眼鏡のフィッティング調整や掛け具合の調整を行います。眼鏡がしっかりとフィットし、快適な使用感を得るために、お客さまに合わせた微調整を行います。
定期的チェック
眼鏡のゆるみや変形を定期的に点検します。1~2ヶ月ごとの定期点検をオススメしております。眼鏡の状態を確認し、必要な調整や修理を行い、長くご愛用いただけるようサポートします。
博多駅から徒歩〇分

アクセス
クリスタルアイズ

住所
〒000-0000 福岡県福岡市博多区

電話番号
00-0000-0000

営業時間
00:00~00:00(定休日:〇曜日)

駐車場
無 近くにコインパーキングがあります。

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