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FAQ

よくある質問

For your comfortable journey

​貸渡時に必要なものから、キャンセルにいたるまで

お客さまからよくいただくご質問についてまとめました。

  • レンタカーの貸渡当日に必要なものは何ですか?
    レンタカーを運転する方全員の運転免許証、料金お支払い時の現金・クレジットカード・電子マネーなどをご持参ください。
  • 利用する当日に予約をしても車を借りられますか?
    利用直前1時間前までインターネットの予約フォームからご予約いただけます。1時間以内にご利用の場合はお電話にてお問合せください。ただし、予約状況により車両をご用意できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
  • 誰でもレンタカーを借りることはできますか?
    普通免許取得から1年未満且つ20歳以下、70歳以上の方はご利用いただけません。
  • 支払い方法はどのようなものがありますか?
    ■ご予約時決済 クレジットカード決済(Visa / Mastercard /JCB / American Express) ■現地決済 現金・クレジットカード・電子マネー
  • 予約の変更・キャンセルはどうしたら良いですか?
    キャンセルは予約フォームから受付けになりますが、ご利用日まで2日を切っている場合は必ずお電話にてご連絡ください。 なお、予約を取り消す場合、次の予約取消手数料が発生いたします。あらかじめご了承ください。
  • 営業時間外の貸出や返却は可能ですか?
    場合によっては可能でございます。事前にお問合せください。
  • 車の基本料金の他に、保険に加入する必要はありますか?
    レンタカーの基本料金の中に、保険による基本的な補償が含まれております。ただし、追加補償としてNOC補償制度(ECO)や、車両・対物事故免責額補償制度(CDW)にご加入いただく際には、別途加入料を申し受けます。
  • 事故を起こした場合はどうすればよいですか?
    車を安全な場所へ移動し、怪我人の確認をしてください。怪我人がいる場合は救急車の手配し、警察への連絡をお願いいたします。その上で、店舗へのご連絡をお願い致します。警察へ届け出がない場合は保険が適用されません。
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