よくあるご質問
トリミングについて
Q. トリミングの時間はどのくらいですか？
A. ペットの種類や状態によって異なりますが、カットの場合は大体1時間半〜2時間半程度で終わります。もし丁度良い時間に迎えに来ることができない場合は、トリミングが終わった後、当店からご連絡させていただき、閉店までに飼い主さまのご都合に合わせて迎えに来ていただくことも可能です。
Q. デザインカットが気になりますが、どう説明したらいいですか？
A. 当店にはデザインカットブックがありますので、そこから選んでスタッフにお伝えいただくことも可能です。実際にブックを見て、その場でデザインを変更されるお客さまもいらっしゃいますが、いつもとは違うカットになって大変ご満足いただいています。人間の美容室とは異なり、途中経過が見えないため（全て見ていくお客さまもいます）、1頭ずつレポートを作成し、お迎えの際に本日の報告を行っています。
Q. 何時からトリミングしてもらえますか？
A. 営業時間の10時から19時まで受け付けております。また、トリミングサービスは混雑している場合がありますので、予約制となっています。ご面倒をおかけしますが、事前にご予約のご連絡をお願いいたします。
Q. カットにこだわりがありますが、対応してもらえますか？
A. もちろん、飼い主さまのご要望に合わせて喜んでカットいたします。当店では、飼い主さまの希望をお伺いし、可能な限りご希望に添ったカットを行っております。また、当日は気づかなかったけど、帰ってから顔のカットがイメージと違ったり、もう少し短くしたかったという場合には、3日以内であれば無料で再カットい たします。お客さまのご不満がある場合には、どんな些細なことでも遠慮なくお申し付けください。
購入について
Q. ペットを飼うのが初めてですが、ちゃんと育てられるか心配です。
A. 当店を訪れるお客さまは、初めて飼う方から慣れている方まで、幅広い方々にお越しいただいております。初めての方には、飼いやすい品種から上級者向けの品種の特徴、日常の飼育方法やしつけ方まで、詳しく説明いたします。また、お帰りいただいてからも、いつでもご相談いただけますので、ご安心いただけます。何でもお気軽にご相談ください。
Q. トイレのしつけを教える自信がありません。
A. 当店では、ワンちゃんやネコちゃんをご自宅へお連れ帰りいただく際に、飼育方法や注意点を細かくご説明し、しつけの方法についてもアドバイスさせていただいております。サークルやトイレシーツなどの用品を効果的に使い、しっかりとトレーニングすることで、ペットたちはスムーズにトイレの場所を覚えてくれます。
Q. ワンちゃん、ネコちゃんの取り寄せは可能ですか？
A. 当店には常に350匹以上のワンちゃんやネコちゃんが在舎しており、お客さまにとって可愛いペットが必ず見つかるでしょう。もし、ご希望のペットが見つからない場合は、全国的にお客さまの希望に合った子犬や子猫を探すことができます。珍しい品種や大型犬でなければ、キャンセルすることも可能です。お気軽にお声掛けください。
Q. 小型犬は体が弱いと聞きますが、本当ですか？
A. 以前よりも、お客さまが大型犬種よりも小型犬種を選ばれる割合が非常に高くなってきています。当店でも小型犬種の在舎頭数が多く、数多くの小型犬種を新しい飼 い主さまにお渡ししていますが、基本的に小型犬種だからといって体が弱いわけではありません。
大型犬とは異なり、骨格そのものが細いため、高いところから飛び降りた際に足の着地が悪く骨折してしまうことや、毎日の散歩で心臓に負担がかかることがあります。
Q. 猫を扱っているお店が少ない気がしますが、猫の種類はありますか？
A. 現在、多くのお客さまがネコちゃんを求めており、当店でも全店に在舎しています。在舎頭数は1頭2頭程度ではないため、さまざまな品種のネコちゃんが揃っており、猫好きのお客さまにもご満足いただけるかわいい子猫を見つけていただけます。
Q. 連れて帰った後に病気になってしまったりする事はありませんか？
A. 100%の病気をしないという保証はできません。生き物であるため、繊細で環境の変化によるストレスや不安から健康に影響を及ぼすことがあります。私たちは生体管理に徹底的に取り組み、新しい環境に慣れさせる方法を説明します。飼い主さまのご協力を得て、快適な環境を提供していただいています。
しかし、時には健康問題が発生することもあります。このような場合、ペット保険の提供もございます。最初の1ヶ月間は病気治療費を100％、2ヶ月目以降1年間は50％補償します。先天性疾患が発見された場合は全額返金、病気による死亡の場合も全額返金いたします。