選ばれる理由
Reason
※画像はすべてダミーです
ヘルプピースが選ばれる理由
当社の介護サービスは、ご利用者さまが使いやすく、高品質なケアを受けられるようにひとり一人のニーズに応じたオーダーメイド介護サービスをご提供しています。
例えば、介護サービスを利用する際の手続きは、簡単かつスムーズに行えるようになっており、お客さまの負担を抑えるよう配慮しています。また、介護サービスの品質についても、当社では厳格な基準を設けており、質の高いサービスを提供するため、日々努力を重ねています。さらに、ご利用者さまが安心・安全に過ごせるよう、専門のスタッフが丁寧かつ迅速に対応いたします。介護に関するご相談についても、いつでもお気軽にお問合せください。
私たちは、ご利用者さまが快適かつ幸せな生活を送れるよう、全力でサポートいたします。
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サービスの使いやすさ
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「すぐに来てほしい」に応えるスピード
当社は、素早くご利用を開始できる簡単な登録システムを用意しています。お問合せからサービスご利用までをスムーズに進めるため、独自のマッチングシステムを構築しています。このシステムにより、通常2週間〜4週間かかるところを、最短で当日にご利用いただけます。
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幅広いニーズに応えるオーダーメイド
介護保険制度では、ヘルパーが対応できることに制限があります。このため、「こんなこともやってほしいのにな…」と残念に思うことがあるかもしれません。しかし、当社では介護保険制度のルールに縛られず、ご利用者さまのご要望に合わせたオーダーメイドの介護サービスをご提供しています。ちょっとしたことでもお任せください。
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正確なマッチングを叶える指名制
当社では、可能な限り1人のヘルパーでのサービス提供を心がけ、ご利用者さまとの信頼関係を築いています。そのため、相性の合わないヘルパーがいた場合には、ご要望に応じて担当ヘルパーの変更を行います。ご満足いただけるまで、何度でも変更を受け付けますので、お気軽にご相談ください。
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高いサービス品質の追求
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ヘルパーのスキル・人間性を把握
当社では、人としての誠実さを重視した採用基準を設けています。採用に際しては、根本的な人間性を見極めるため、個別に面接を実施しています。私たちは介護の現場を知る者として、誠実さを一番大切な要素と考えています。私たちのヘルパーたちは、高いスキルと誠実な対応で、お客さまに安心感をご提供いたします。
2
スキル向上のための研修プログラム
当社では、現地研修を義務付けており、研修を修了し合格したヘルパーのみが、当社で働くことができます。登録後も、新しい介護技術や知識を習得するための動画研修を提供しており、サービス品質の向上に取り組んでいます。私たちは、お客さまに安心してサービスを受けていただけるよう、ヘルパーたちのスキルアップを継続的にサポートしています。
3
ヘルパー評価制度を導入
当社では、サービス提供後に担当したヘルパーを評価する仕組みを導入しています。ご利用者さまから直接伝えづらい改善点なども、専属の担当者がチェックし、代わりに指導や改善を行います。私たちは、お客さまに満足いただけるサービスを提供するために、ヘルパーのサポート体制を強化しています。
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安心安全へのこだわり
1
ケアレポートをフィードバック
当社では、サービス提供後に作成したケアレポートを、ご利用者さまの代理人となる親族や介護関係者に送付しています。この仕組みにより、日々のケア内容を見える化し、三者間でチェックを行うことができます。
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損害保険への加入
当社のヘルパーは、全員が損害保険に加入しています。万が一、介護中に対人・対物の事故が発生した場合、最高1億円の保険が適用されます。
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ヘルパーの本人確認を徹底
当社では、派遣するヘルパーの身元確認書類や介護や看護の資格証の確認はもちろんのこと、過去の経験や犯罪歴の有無などさまざまな項目についても厳格にチェックを行っております。
