Koala

A.家事支援サービスとは、当社自慢のプロのスタッフがご依頼いただいたお客さまのご自宅にお伺いし、日常のお掃除からお買い物、お食事の支度、洗濯などの日常的な家事をお手伝いするサービスです。ご依頼いただく際はお客さまのご要望を丁寧にお伺いし、お客さまに安心してお任せいただけるように努めてまいります。当社スタッフは専門のスタッフばかりですので高いサービス品質でご提供いたします。お客さまからのさまざまなご要望にお応えいたしますのでぜひお気軽にご相談ください。

A.はい、対応可能です。ご希望の際は、当日延長希望の旨、担当スタッフへお申し付けください。尚、当日のスタッフのスケジュールの関係で延長できない場合もございますのでご了承ください。※事前に延長のご希望がございましたらご連絡いただくと確実に延長対応させていただけます。スケジュールが分かった時点で早めにご連絡していただくことをお勧めいたします。（30分ごとの延長が可能。延長料金30分￥600（税込））

A.はい、対応可能です。土日でのご依頼の場合も割増料金などはかかりませんのでご安心ください。尚、土日はご依頼が込み合う場合がございますので早めにご予約いただくことをお勧めいたします。

A.基本的なサービス対応可能な時間は00：00～00：00です。万一、サービス対応可能時間外にサービスを依頼したいという場合は一度当社へご相談ください。担当スタッフによって対応できる場合もございます。

A.はい、家事支援サービスでお掃除をご依頼の際には、お掃除の道具はお客さまでご準備をお願いいたします。また、お持ちでない場合はこちらでご準備することも可能ですので事前にご相談ください。（別途料金がかかります。）尚、ハウスクリーニングでのご依頼の際は専門のスタッフが専用の洗剤や道具を当社が持参するためご準備いただく必要はございません。

A.ハウスクリーニングも家事支援サービスも経験豊富な専門のスタッフが細心の注意を払い作業をさせていただきますが、万一問題が生じた場合は、当社が責任を持って、迅速に誠心誠意対応いたします。万一のための損害保険にも加入しておりますのでご安心ください。

A.サービスご予約日の前日12時までにご連絡いただけましたら、変更やキャンセルは可能です。日程や時間の変更をご希望の場合は、スタッフのスケジュールを確認し、改めて日時を調整をさせていただきます。尚、前日12時以降の変更・キャンセルの場合は変更・キャンセル料がかかりますのでご了承ください。

A.汚れ具合による追加料金はかかりませんのでご安心ください。しかし、汚れ具合により予定よりお掃除に時間がかかる場合がございますのでご了承ください。頑固な汚れ落としに時間がかかった際にも、お見積りさせていただいた金額から上がることはございません。

A.はい、可能な限り対応させていただきます。しかし、当日の担当スタッフのスケジュールやご依頼のサービスに必要な道具がない場合はご対応できない場合がございますのでご了承ください。事前にご連絡をいただきますとご対応可能ですので事前に当社までサービス追加の旨、ご相談ください。