Question 1

宅配できるエリアを教えてください。

Accepted Answer

全国どこでも対応しております。翌日お届け便のみエリアを限定しております。

Question 2

電話での申し込みはできますか？

Accepted Answer

申し訳ございません。お申込みはWEBサイトまたはアプリからのみとなっております。

Question 3

衣類を預ける際、段ボールは持ってきてもらえますか？

Accepted Answer

プレミアム会員さま限定になりますが、配達員が預け日当日に段ボールをお渡ししますので、その場で梱包していただきます。ご希望の場合は、申込み時に段ボールのサイズを選択してください。

Question 4

料金はいつわかりますか？

Accepted Answer

対象衣類を発送後、〇日以内（翌日お届け便は当日）にご登録いただいたメールアドレスに確定料金をお知らせいたします。

Question 5

申込み内容の変更はできますか？

Accepted Answer

申込みいただいてからの変更は原則承っておりません。

Question 6

オプションの指定は1点ずつできますか？

Accepted Answer

初回では承っておりません。2回目以降のご注文から可能です。

Question 7

コートに付属しているベルトやフードはカウントされますか？

Accepted Answer

コートなどに付属しておりますベルトやフードは本体の付属品として一緒にカウントします。例えばフード付きコートだと1点となります。

Question 8

預けたものが紛失したらどうなるの？

Accepted Answer

当社では、製品の品質管理を徹底するため、検品から仕上げ、出荷までのトレースシステムを導入しています。このシステムにより、製品の紛失を防止するとともに、製品がどのような工程を経て作られたかを確認することができます。もしも製品に紛失や破損などの損害が生じた場合、当社は法で定められた賠償を行います。また、通常のクリーニングと同様に、お客さまに安心してご利用いただけるように努めてまいります。

Question 9

宅配クリーニングの手順を教えてください。

Accepted Answer

当社の宅配クリーニングサービスでは、まずお客さまが指定した日に集荷スタッフがご自宅やオフィスにお伺いし、お品物をお預かりします。その後、当社の工場にてクリーニングを行い、お品物が仕上がり次第、お客さまに配送いたします。配送時には、お品物が傷まないようにしっかりと梱包し、追跡番号を発行していますので、お届け状況を確認することができます。

Question 10

宅配クリーニングの料金はどのくらいですか？

Accepted Answer

料金はお品物の種類やクリーニングの方法によって異なります。当社のウェブサイトにて、詳しい料金表をご覧いただけます。また、お見積りの依頼も承っておりますので、お気軽にお問合せください。

Question 11

支払い方法は何がありますか？

Accepted Answer

当社では、クレジットカード、NP後払い、代金引換がご利用いただけます。お支払い方法については、ご注文時にお選びいただけます。

Question 12

クリーニング後のお品物はどのように届けられますか？

Accepted Answer

クリーニング後のお品物は、専用の袋やハンガーに入れて梱包し、追跡番号を発行してお届けいたします。

Question 13

宅配クリーニングの集荷日時を変更したい場合はどうしたらよいですか？

Accepted Answer

2回目以降のご注文より可能です。集荷日時の変更は、アプリで行うことができます。または、お電話にてご連絡いただくこともできます。ただし、集荷日の前日までにお願いいたします。

Question 14

クリーニング後に仕上がりが思ったようにならなかった場合、再クリーニングをしていただけますか？

Accepted Answer

当社のサービスは、お客さまにご満足いただけるよう努めておりますが、万が一仕上がりに不満があった場合には、再クリーニングを承ります。詳しい手続きにつきましては、お問合せいただくか、ウェブサイトをご確認ください。

Question 15

宅配クリーニングを利用するには、会員登録が必要ですか？

Accepted Answer

はい、お申込みには会員登録が必要です。ご登録いただくとお得な特典がございますのでこの機会にぜひ会員登録をお願いいたします。

Question 16

宅配クリーニングの配送料金は別途必要ですか？

Accepted Answer

当社の宅配クリーニングは、会員プランによって異なります。プレミアム会員の場合、ご利用料金3,000円（税込）以上で送料無料、レギュラー会員の場合、ご利用料金10,000円（税込）以上で送料無料となります。

cleaning net

よくある質問

お問合せ

cleaning net